集團化保安公司為企業(yè)安保防衛(wèi)定制解決方案
點擊次數(shù)：4923 次 發(fā)布時間：2017年5月29日
我是佛山國盾特衛(wèi)保安服務(wù)公司的一名 保安隊長。從一名普通的保安員一路走 過來，是公司給予了我成長的平臺，讓 我不斷得到成長與鍛煉。在長期的工作 中，就如何做好班隊管理，積累了些許 心得，在這里班門弄斧，與大家一起分享。
我一直認(rèn)為，要干好保安這項工作， 首先必須“忠”于公司。我理解的忠于 公司就是感恩公司給予我們一個平臺， 時刻將公司利益放在心中，工作上才有 認(rèn)真負(fù)責(zé)的原動力。我在接受公司下達(dá) 的任務(wù)時，從來沒有想過“可不可以完 成”，只在想“怎么去完成”。
我具體帶著3個保安班隊，即公司 與城管局合作的“城市管理門前三包保 安隊”、與旅游局合作的“旅游市場秩序 管理保安隊”和與交警配合的“交通秩 序整治保安隊”。這些保安隊有一個共同 特征就是工作彈性大，管理難度大。具 體表現(xiàn)在工作崗位不固定，工作對象不 固定，工作挑戰(zhàn)性較大，對保安隊員工 作自覺性要求高。比如“城市管理門前 三包保安隊”和“旅游市場秩序管理保 安隊”，在具體工作中，因為我們“妨礙” 了一些不依法依規(guī)經(jīng)營人的利益，隊員 挨罵受氣是家常便飯；工作力度和方法 稍微拿捏不準(zhǔn)，就非常容易與工作對象 產(chǎn)生沖突，甚至受到威脅和傷害，所以 隊員在工作申極易產(chǎn)生挫折感，如不能 及時發(fā)現(xiàn)化解，勢必會導(dǎo)致隊伍士氣低 落、紀(jì)律渙散。最棘手的是，帶領(lǐng)這種 工作性質(zhì)的保安隊伍時，既要對工作方 法、工作紀(jì)律嚴(yán)格要求，又要打氣鼓勁， 激勵大家的工作熱情。因此，我始終將 公司利益放在首位，主動給自己加壓， 始終沖在隊伍最前列，比隊員更能承受 委屈，比隊員更能主動作為，攻堅克難， 才能激勵起全隊的擔(dān)當(dāng)意識和士氣，從 而完成每一項工作任務(wù)。
常言說的好，天下事，就怕“認(rèn)真” 二字，這也是我一直信奉的道理。我常 常與隊員溝通，做一件事要么不做，承 諾了做，就要認(rèn)真做好；愛做不做，把 精力用在做與不做的思想斗爭上，人其 實更累。用我們一句方言形容就是：“炭 燒了，鐵卻沒有打得”。
我所理解的認(rèn)真工作，不單單是在 工作過程中，而是對工作的一種全身心 融入。我?guī)ш牻M建“城市管理f]前三包 保安隊”以來，為了把這一項復(fù)雜的工 作做好，利用大量業(yè)余時間來收集相關(guān) 信息、精心籌劃、多方求證，最后才組 織實施。大家都知道，城市秩序環(huán)境管 理是現(xiàn)在城市管理中的難點，特別是我 們所處的縣城，基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施不 夠完善，尤其是車輛停放管理和流動零 售攤販管理更是難中之難。這些人大多 是進(jìn)城農(nóng)民，他們從主觀意識上以為自 己擺個攤，憑自己勞動掙錢養(yǎng)家糊口， 不偷不搶，沒有什么錯。同時，這些現(xiàn) 象不是嚴(yán)重的違法違規(guī)行為，不是屬于 公安部門依法打擊的對象，我們在實際 工作中，只能在城管工作人員或交警帶 領(lǐng)下去宣傳政策、耐心勸導(dǎo)。那么如何 增強我們勸導(dǎo)效果，找到打開每一把“鎖” 的鑰匙，就要靠我們工作之外的信息收 集和精心籌劃了。為了把工作做好，我 甚至在業(yè)余時間帶上真誠登門拜訪工作 對象，誠懇地宣傳政策，講道理，請求 對方支持我們的工作。這樣做效果很好， 常常給我?guī)硇⌒〉某删透小Ｎ医?jīng)常在 8小時之外向分管經(jīng)理請示匯報，與中 隊長、隊員通過電話、微信溝通工作， 或商討工作計劃，或討論難點如何突破， 或幫扶后進(jìn)隊員，等等。就這么每天一 點點地積累、帶動，隊員也跟著我的工 作節(jié)奏，認(rèn)真負(fù)責(zé)起來。通過認(rèn)真討淪、 策劃，每天的工作因為心中有底，行動 上就不慌，隊員也現(xiàn)場看、跟著學(xué)、照 著做，大多隊員逐漸成長為能夠獨擋一 面的人才了。
一是用正確的思想引導(dǎo)保安隊員。
例如金錢觀念，我們不講錢不行，但是 一個團隊光講錢也搞不下去。我從我自 身做起，在隊伍中強調(diào)要有大局意識， 要有奉獻(xiàn)精神，要友愛互助。有些事情 不可能把錢講好了再做，有些事情不講 錢也要做。保安隊伍雖然不像軍隊那樣 有嚴(yán)格的要求，但是學(xué)習(xí)軍隊“服從命令， 聽從指揮”是完全必要的。我們公司把“向 人民解放軍學(xué)習(xí)”確定為2016年的主題， 我們班隊抓住時機，配合公司，在我們 隊展開了學(xué)習(xí)、討論和總結(jié)活動，通過 這些活動統(tǒng)一了隊員的思想認(rèn)識，貫徹 了公司的理念。
二是將開展“批評與自我批評”作 為隊伍建設(shè)的重要工具。保安隊員來源 復(fù)雜，各自身份背景、教育水平、原從 業(yè)經(jīng)歷等差異非常大，人員性格各異。 如何讓大家為實現(xiàn)公司目標(biāo)齊心協(xié)力地 去工作，在隊伍組建初期曾經(jīng)是我大傷 腦筋的事情。在向公司領(lǐng)導(dǎo)請教后，結(jié) 合我們隊伍自身特點，我在隊伍管理中 建立了例會制度，適時召開班隊生活會， 開展批評與自我批評，讓隊員把悶在心 里的話說出來，幫助他們化解心結(jié)；同 時也相互提醒，讓我們的工作主動接受 隊員監(jiān)督。事實證明，這樣做，很受隊 員們歡迎。
三是將“談心談話”活動作為隊伍 管理的主要手段。談心談話是我們黨的 建設(shè)、軍隊建設(shè)中成功的經(jīng)驗，也是我 們公司在管理申大力推行的做法，同時 也是我?guī)ш犖榈囊粍┖盟幏健ｊ犖楣芾?中不是所有事情都可以拿到班隊會上說 的，比如，隊員工作不積極；對工作分 配有意見；隊員之問有矛盾；隊員家里 有困難，等等。這些事情通過單獨或者 邀請隊員信服的骨干隊員一起說一說， 聊一聊，氛圍輕松，交流也更徹底，還 可以拉近與隊員之間的距離。公司還專 門在班隊里設(shè)置了“思想工作輔導(dǎo)員”， 總結(jié)了“十個必談”，談心談話已經(jīng)成為 我?guī)Ш藐犖榈牡昧χ帧?/p>
如何帶好一支保安隊伍，我一直在 不斷摸索學(xué)習(xí)之中，在過往的摸索中， 我感觸最深的一點就是，想要將一個隊 伍帶規(guī)范，帶出戰(zhàn)斗力，就必須為這個 隊伍制定符合實際的制度。
在建隊之初，因為我身先士卒，要 求大家做的，我先做到，大家都照顧我 面子；我也與大家兄弟相稱，隊伍里一 派和氣，也有戰(zhàn)斗力。但時間長了，弊 端就顯示出來了。有的隊員覺得與我關(guān) 系好，認(rèn)為平時支持了我的工作，他偶 爾犯個錯誤，要我睜一只眼，閉一只眼 也就過去了，何必那么認(rèn)真。有些隊員 覺得與我關(guān)系好，我應(yīng)該多照顧他，等等。 為此，一段時期內(nèi)，我也很苦腦。后來， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我認(rèn)清了這 種江湖作派管理隊伍的方式時間長了肯 定行不通。于是組織隊貫深入學(xué)習(xí)公司 制定的《保安糾察條例》，又在分管負(fù)責(zé) 人的幫助下，建立了“月度例會制度…班 隊月度績效考核制度…‘晨會制度”等。 通過這些制度，我們的隊伍管理逐步走 向了規(guī)范化、制度化。
我自知能力水平有限，不想去搞一 些大刀闊斧的改革，能運用一些“微” 創(chuàng)新為隊伍管理增色就覺得很滿意了。
建立微信工作群，讓微信成為隊伍 管理的手段之一。時下智能手機全面普 及，在公司領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)下，我們班隊建 立了微信工作群。我們班隊微信工作群 不僅進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、下發(fā)通知，最重要的一 項內(nèi)容是，每個隊員下班后，在工作群 里簡單總結(jié)當(dāng)天工作，并自我評價打分。 其一是促進(jìn)隊員之間在工作上多交流， 相互鼓勁打氣；其二是讓隊員及時總結(jié) 工作經(jīng)驗得失，利于今后工作；其三是 便于及時了解隊員工作狀態(tài)，有針對性 地進(jìn)行指導(dǎo)或幫助。這一措施，效果很 好，已經(jīng)在公司內(nèi)部全面推行。保安隊 員們長期工作單一，也容易產(chǎn)生倦怠情 緒。我采納了隊員建議，利用休假時間， 定時組織隊員開展一些戶外活動。通過 活動中的一些小游戲，大家仿佛回到童 年時代，身心徹底得到放松；通過活動 時相互配合，隊員之間的交流也更加充 分，隊里的氛圍也更加和諧。
如何做好一個保安隊長，我一直在 木斷努力學(xué)習(xí)中，談管理經(jīng)驗完全說不 上，之所以取得了一些小成績，也完全 得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，感謝國盾特衛(wèi)保安公司給予我一個能夠付出與 努力的平臺。在今后工作中，我希望自 己能做得更好。
