集團化保安公司為企業安保防衛定制解決方案
點擊次數：4310 次 發布時間：2013年12月8日
清晨，天上的星星在閃爍，寬闊的馬路上，車輛、行人還寥寥無幾。 他卻在鬧鐘的提醒下，翻身起床急忙趕到公交車站，坐上了頭班車；夜晚，千家萬戶燈火通明，他拖著疲憊的身軀回到家，狼吞虎咽地扒幾口飯，就躺在床上休息。一年四季，不論是大 雨傾盆，還是風雪撲面，他都是第一個到達崗位上班，最后一個下班回家。他就是佛山市保安服務總公司金融押運分公司押運車組客戶經理鄒家棟。
從事押運工作15年來，雖然沒有驚天動地的業績，也沒有閃耀光環的信譽，但他對自己從事的工作付出了滿腔熱情，也收獲了成功。
鄒家棟自入公司后始終堅持學習，通過學習提高業務技能和自身素質。他在駕駛員崗位上已有10年時間。他駕駛技術過硬，起車輕、行車 穩、停車緩，始終保持了車輛的良好狀態。作為一名駕駛員，多年的職業磨練，使他練就了“聞（氣味）、聽（聲音）、看（零件）、摸（溫度）"的檢車絕活。車輛有沒有問題，甚至問題出在哪兒，幾分鐘就可以判斷得“八九不離十”。
擔任客戶經理后，他深知自己肩負著的責任，更加嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，認真鉆研。有一次執行任務前，他在車輛行駛中突然 聽到車的響聲不對，立即把車輛停到安全地帶，經請示匯報后下車檢查，發現是發動機曲軸緊定螺絲掉了，立刻聯系維修部門對車輛進行維修，避免了一次車輛機械事故。10多年來， 他所駕駛的車輛始終保持良好的設備狀態，共節約燃油1000多公升，安全行駛25萬余公里。2011年6月， 他在東莞市文明辦、東莞市公安局組織的“東莞交通從我做起一一藍飄帶在飛揚”活動中被評為“文明駕駛人” 榮譽稱號。
在他的車上還備有一個“萬寶囊”，裝有暈車藥、創可貼、針線和方便袋等物品，以備跟車辦理業務的銀行客戶所需。一次，一位銀行客戶在 人民銀行出大庫，因為款包太重，往車上裝運時，不慎把手劃破，鮮血直流。鄒家棟發現后迅速從車上取下創可貼，給他清創包扎以避免感染。在執行任務期間，他嚴格要求自己， 同時也帶領并監督車組人員，發現問題及時糾正，努力做到“確保安全，優質服務”。
鄒家棟所在的營業部共有200多名員工，其中黨員45人。押運工 作每天和“槍、錢、車”打交道，處于安全風險的最前沿，也是公司的第一 道服務窗口。他始終牢記自己是一名共產黨員，處處起到一名黨員的先 鋒模范作用；謹記“確保押運標的安全，優質服務銀行客戶”的職責和使命。客戶經理是一個車組的帶頭人， 是公司聯系和服務客戶的橋梁和紐帶，是公司業務運作的重要環節，對公司安全管理和服務管理發揮著重要的作用。他主動學習業務，積極開拓進取，為客戶提供了安全、優質、快捷服務，贏得了客戶的信賴和尊重。鄒家棟在平凡的崗位上，做出了不平凡的事，體現了共產黨員的先進性。鄒家棟在擔任小隊長期間，嚴格要求自己，時刻以公司規章制度和服務理 念來規范自己的言行，發揮了一線客戶經理骨干的模范帶頭作用。
2009年，東山路營業部擔負著公 司改革的試點任務，在籌備期間，任務繁重，工作量大，營業部需要對所 有線路運行情況進行摸底。鄒家棟 利用10天時間對營業部300多家銀 行網點進行分類、排序、整理，提前完成營業部交給的線路劃分工作。他 嚴于律己，勇挑重擔，精心研究新形勢下的服務模式和理念，并積極組織小隊人員進行安全和服務教育，確保了押運勤務安全完成。
一次，在執行早送任務警戒觀察時，鄒家棟發現路邊一人渾身上下包裹得很嚴實，而且離押運車很近，他立刻大聲提醒護衛員，注意提高警 惕，同時把情況匯報給調度室。在看到可疑人員離開后，才進行款箱交接。任務完成后，他立即將情況反映給營業部領導并提醒其他車組人員注意防范。他以強烈的責任心和使命感，消除押運勤務的安全隱患，有效降低了安全風險。
他把公司“共同理想、共同目標、共同利益”的核心價值觀落實到實際工作中，他常說：“公司是我們的家，是客戶給了我們利益，只有服務好客戶，我們公司才能做大、做強，我們個人才能得到更多的利益。”他事事站在客戶的角度思考問題，提供規范服 務、文明服務、貼心服務，在客戶遇到困難，及時伸出援手。
作為一名客戶經理，他一心一意為客戶著想，創造性地開展工作，贏得了客戶的稱贊。他對業務運行當中每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度、飽滿的工作熱情投入到押運工作中去。無論周末或節假日，只要公司有特殊任務時，他都克服一切困難積極參與。特別是2010年亞運會期間， 押運工作十分繁重，他經常加班到半夜。哪項工作重，哪項工作累，他總 是搶在前頭，他的工作激情同事們提起來無不佩服。他的老家在湖南，加入公司這么多年，過節期問他從未回去探親。奧運期間，他的妻子不慎扭傷了腳，需要人照顧，但他耐心給妻子解釋，得到妻子的理解和支持，夜間照顧妻子，白天按時上班，沒有請過一天假。領導多次讓他休息幾天， 他說：“現在人員少，任務重，不能因為我而影響到工作。”直到亞運會結束后，他才回家休息。
在實際工作中，鄒家棟靈活運用服務方法和語言藝術，妥善處理緊急情況，及時化解矛盾。在一次執行銀行中調任務中，護衛員之間開玩笑過 火，眼看矛盾激化，他及時嚴厲制止，在私下的時間耐心勸解，化解了矛盾，避免了事態擴大。作為一名小隊 長，鄒家棟善于化解業務運行中的各 類矛盾和糾紛，他的服務得到客戶的一致認可。近年來，收到客戶的表揚信7件，口頭表揚多次，不少客戶點名要他的車組服務。他還帶頭與員 工一道研究、實踐，推動服務工作的開展，經常幫助、指導新隊友的生活、工作，多次慰問傷病隊友，密切與同事之間的關系，是班組同事的老大哥和知心人。
鄒家棟擔任小隊長以來，在確保押運業務安全準時運行的同時，將營業部內工作當成自己的事來做。院內下水道堵了，他帶頭挖通；院內有 垃圾，他主動清掃；院內停車影響通行了，他找來鑰匙提車；營業部辦公車輛臟了，他負責洗車。一件件小事， 體現了一個基層管理者的責任感和 模范作用。多年來，他先后榮獲“優 秀員工標兵”3次、“優秀員工”2次、“紅旗車駕駛員”5次、“優秀共產黨員”3次、“工會積極分子”1次，被公司授予“十佳員工”。
在人生道路上，每個人都在用自己的行動書寫著歷史，做好一件事情并不難，難的是十幾年如一日把事情做好。多年來，鄒家棟在自己的平凡的工作崗位上，對顧客熱情周到，文明禮貌，他把精力全部投入到工作中，勤勤懇懇，始終保持工作無差錯。他總是早來晚走，風雨無阻，對業務精益求精，從不叫苦叫累，不講報酬， 不計個人得失，受到服務客戶的肯定、領導的表揚，被同事們譽為“新時代的老黃牛”。
