集團化保安公司為企業安保防衛定制解決方案
點擊次數：5287 次 發布時間：2014年3月19日
伴隨著春節的臨近，春運大潮漸漸拉開帷幕，外出務工和求學的人們紛紛踏上回家的路程，廣東佛山長途汽車站迎來了日均1.2萬人次的返鄉乘客高峰。在熙熙攘攘的人群中，活躍著一群身穿制服、認真執勤的保安員，他們舍棄了與家人的團聚，堅守崗位，默默承擔著繁重的安保工作，譜寫了一曲曲春運安保的祥和樂章。
春運期間，佛山長途汽車站的客流量急劇攀升，步履匆匆的人們拖著箱包、拎著行李涌向車站，每天在車站大廳等候的乘客排成幾條彎彎曲曲的長龍，隊伍一直延伸到了車站門外，人山人海的場面蔚為壯觀。負責安檢的幾名佛山市保安服務總公司保安員成了乘客進站的第一道關口。
從早到晚，在安檢機的傳送帶一側，歸心似箭的人們在保安員引導下，把大小各異的行囊放上去。在監控器屏幕前，保安員殷建東正目不轉睛地盯著顯示屏操作，仔細掃描每一件行李，并根據物品形狀、顏色等特性作出判斷，發現有可疑的危險物品馬上進行檢查，其他幾名保安員緊緊盯著每一件通過安檢的行李，提醒乘客及時取走行李。每天就這樣周而復始的重復著，每兩個小時的一個班次輪換下來，隊員們都累得腰腿酸疼，眼睛看東西也變得模糊不清，但他們沒有任何怨言，實在累了就坐邊上休息一會，緩過勁兒來就趕緊上崗替換隊友，有時看到個別乘客一時匆忙遺忘了物品，他們會在第一時間交還。
1月17日下午，一位中年男子背著大包、扛著箱子來到安檢機前，一邊把箱包放上傳送帶，一邊從衣服口袋里掏出手機打電話，一沓現金也跟著滑了出來，男子絲毫沒有察覺，拎著剛通過安檢的箱包就急匆匆離去。正在引導乘客排隊安檢的保安員殷建東看到這一幕，他趕緊撿起來并追了上去，剛擠進買票隊列里的男子這才得知自己的錢丟了，感激地拉著殷建東的手連聲道謝。
“乘客越多，檢查越要小心，這可是關系到乘客人身安全和車輛安全的安全閘門，思想上絲毫不能馬虎。”在保安員曹建國的眼里，春運期間的車站安檢真是份辛苦繁雜的活。雖然車站早就在醒目位置告知乘客不得隨身攜帶易燃易爆等危險物品，個別心存僥幸的乘客仍將違規物品藏匿在箱包里。負責安檢的曹建國必須精神高度集中，在短暫的掃描瞬間快速甄別出不合格物品，連續工作幾個小時下來，身心疲憊。有時候需要開箱做進一步檢查，一些乘客會朝隊員們發脾氣，這讓隊員們覺得很委屈。但大家知道這是自己的職責，需要一份對工作的細心和耐心，只要乘客能平平安安踏上回家的旅途，什么不解和牢騷都不在乎了。
春運的40天時問里，保安員們通過安檢先后查獲發膠、空氣清新劑、鞋保姆等各類違禁化學腐蝕性物品415瓶、煤油15瓶、油漆32公斤、仿真玩具槍1把、管制刀具3把、生鮮活禽8次，為營造一個安全暢通、便捷舒適的春運乘車環境做出了積極貢獻。
王金元隊長從事保安工作10多年，他見證了歷年春運的洶涌人流和復雜環境。在這段堪稱客流密度最大、持續時間最長、工作強度最高的時間段，王隊長注意到買票、飲食、等車、身體不適之類平常不起眼的小事情，都會凸顯成為影響乘客出行的疑難問題。他說：“以前光是疏導排隊買票的人群就夠忙了，現在不一樣了，網上購票、電話訂票、異地候乘已經普及，排隊買票的壓力少多了，各種疑難求助、取票退票、小孩走失等問題反而比較突出，保安員僅做好安檢還不行，還要發揮導向型服務作用。”為此，王隊長要求全隊保安員做好服務工作，用熱情和真誠護送乘客平安踏上歸途。
春運期問，每天一大早5點左右，只要車站一開門就會涌入人量乘客，原本寬敞明亮的售票大廳頓時被排隊買票和候車的人流擠得水泄不通。保安員的工作主要是做好入站安檢工作，同時還要解答乘客的各種疑問，如“哪里可以拿到網上訂的車票”、“學生票到幾號窗口買”、“退票窗口有沒有開”、“XX候車室在一樓還是二樓”??保安員每次都會耐心進行解答，并做好隨時為群眾提供幫助的準備。“保安同志，我不識字，能不能幫我買一張X月X號到XX的長途車票”、“我去趟廁所，能不能把行李暫時寄放一下”??每當遇到前來求助的乘客，保安員總是熱情地施以援手，為乘客提供力所能及的幫助，幫乘客排憂解難。
1月28日早晨6時，保安員曹建國在一樓大廳執勤時，忽然聽到車站大門口傳來陣陣小孩的哭鬧聲，他循聲跑過去，只見一個小男孩正孤零零地對著來往人群嚎啕大哭。曹建國快步走到孩子身邊詢問，原來小男孩跟著爸爸到車站坐車，因一時貪玩跟丟了，曹建國好言安撫后就把他帶到車站服務臺，工作人員馬上通過廣播發出一則尋人啟事，小男孩的爸爸很快趕到服務臺。見到爸爸，小男孩立刻跑到了爸爸身邊。曹建國和隊友們看著這一幕，不由會心地笑了起來。
據王隊長介紹，在春運客流人群之中，還經常混跡著一些不法分子，有的以低價利誘兜售假冒手機、平板電腦、香煙等偽劣商品，有的假稱有“門路”能買到緊俏的車票以騙取錢財，有的擠在人群中伺機偷盜財物。為了避免乘客受騙或丟失財物，保安員認真研究了車站和當地派出所下發的各類詐騙行為、假冒偽劣商品的特點，在車站執勤現場勸導乘客到指定售票窗口前統一排隊購票，配合車站發放預防詐騙、盜竊等違法行為的宣傳單，讓每一位乘客都能清晰地了解到犯罪分子的伎倆，提高他們的自我保護意識。今年春運期間，保安隊先后為乘客做好事28次，指引求助乘客57人次，及時阻止詐騙、盜竊等違法行為5次。
1月9日下午，車站售票大廳內人頭攢動，十幾個售票窗口前都站滿了購票乘客，保安員殷建東和工作人員一起站在人群中引導大家有序排隊。在隊列末尾的扶手電梯旁邊，一位牽著小孩、提著行李的婦女抬首翹望著隊列中的同伴，不曾留意到自己已經被小偷盯上了。只見一個年輕男子慢慢地靠近這位婦女，左手里拿著一疊厚厚的報紙為掩飾，右手已經伸進了她的羽絨服口袋里。“喂！你把手伸到別人口袋里干嘛？”殷建東遠遠地看到后立刻邊喊邊跑了過去，眼看就要得手的男子被嚇得手一松，趕緊擠到人流中飛快地逃走了。“沒事吧？快看看口袋里的東西在不在了？”殷建東跟這位婦女打招呼，驚魂未定的婦女在他的提醒下翻開口袋，幸未損失一分一厘，感激的她再三向保安員表示了謝意。
1月26日7時左右，4位乘客步履匆匆地走進車站，一通過安檢就提著大包小包直奔售票窗口，一個看似到處閑逛的中年男子主動靠近他們寒暄，很快就有一位乘客跟著男子走到車站角落里，眼尖的保安員曹建國看到后上前詢問事由，原來這幾位急著回家的乘客一時等不及排隊，而中年男子自稱“有內部關系”能搞到幾張“黃牛票”，曹建國馬上提醒乘客不要相信這些“黃牛”，他們揍于收到車票錢后暗中調包，然后以“買不到票”為由退回假幣并逃之天天。聽了保安員的話，3位醒悟過來的乘客連聲道謝；連忙打電話把跟著男子買票的同伴叫回來，重新在指定售票窗口前排隊買票。
當人們大多沉浸在新春佳節的喜慶氛圍中時，這群可敬的保安員始終堅守在春運的客流人群之中，“安全、暢通、有序”的服務理念已經深深植入他們內心深處，化為他們工作的激情和動力。
